Marketing web

IAB Forum Roma 09: advertising online in crescita

2009-07-23T00:31:00.000-07:00

Si è conclusa da pochi giorni la seconda edizione dello IAB Forum Roma, l’evento dedicato al mercato della pubblicità online. Questa kermesse è stata l’occasione per le aziende non solo di osservare da vicino i vantaggi e le opportunità offerte dalla rete, ma anche un momento per fare il punto della situazione sull’advertising in Italia.

Internet è ormai utilizzata da oltre 22 milioni di utenti, che trascorrono sempre più tempo collegati online per cercare informazioni sui prodotti, confrontare i prezzi, vivere il Web come una vetrina prima di effettuare un acquisto.

La fiducia verso questa tecnologia è dimostrata da un dato importante: nel 2009 gli investimenti pubblicitari online cresceranno del 10,5%. Un incremento notevole se si considera che gli altri mezzi di comunicazione hanno subito un calo importante, a causa della crisi economica.

Internet si pone come la migliore strategia anti-crisi, accessibile a tutti, efficace e soprattutto misurabile: infatti il Web advertising è ormai una scienza quasi esatta, che consente di calcolare il ROI (Return on investment) e monitorare costantemente le proprie campagne pubblicitarie.

Da questo evento nascono anche degli impegni futuri per far crescere e migliorare l’utilizzo della rete, riscontrabili nelle parole del presidente dello IAB Italia, Layla Pavone:"Bisogna ricapitalizzare le opportunità di business della rete".

Il ritorno dei buoni sconto grazie ai social network

2009-07-08T10:27:00.000-07:00

Il buono sconto è uno strumento di marketing molto diffuso offline: lo si trova da ritagliare nei giornali, nelle confezioni dei prodotti o direttamente nei punti vendita. Spesso ha la facoltà di ridurre il prezzo nell’immediato, altre volte consente un omaggio o un altro tipo di vantaggio.

Online, questo mezzo di promozione alle vendite è utilizzato soprattutto dai siti di e-commerce per invogliare l’acquisto nell’immediato. La forma utilizzata da questi coupon è rappresentata da codici numerici che vengono inseriti durante la fase di shopping.

La diffusione, invece, di queste promozioni avviene tramite email, per acquisire nuovi clienti, attraverso una newsletter oppure creando una campagna pubblicitaria che invita a registrare i propri dati per ricevere lo sconto. Quest’ultima consente di creare un database da poter sfruttare successivamente a scopi commerciale.

Tutte questo però ha un costo, che con i tempi che corrono, può frenare le aziende a coccolare il cliente a meno che non utilizzi la gratuità dei social network e la possibilità di creare una relazione attiva e più vicina ai suoi possibili fruitori.

Facebook e Twitter, in particolare, possono diventare luoghi virtuali privilegiati attraverso cui diffondere i propri buoni sconto e creare un rapporto esclusivo con i propri clienti. Una buona soluzione sia per le aziende che lavorano online, sia per quelle offline, che spinge le vendite e ha costi bassissimi.

Unico consiglio, quello di affidarsi ad esperti di Web marketing: dietro si deve creare una campagna promozionale con obiettivi bene precisi e devono essere monitorati i risultat

Gli italiani, la privacy e il Permission marketing

2009-07-01T03:44:00.001-07:00

Dopo aver verificato lo sviluppo del Pay per Lead a discapito del Pay per click, uno studio commissionato da Magnews, società che si occupa dell’email marketing, ci offre un quadro completo sul comportamento degli utenti quando si trovano a riempire un form con i propri dati personali.

La ricerca è stata effettuata su un campione di 1000 persone rappresentative dei circa 23 milioni di navigatori abituali italiani sopra i 15 anni, che si connettono almeno 1 volta a settimana e raccoglie informazioni intorno a tre temi principali:

1.Conoscenza della legge sulla Privacy: gli utenti italiani sono abbastanza informati sui principi fondamentali, infatti circa due su tre sanno di poter chiedere da dove provengono i propri dati di contatto e che possono richiederne la cancellazione, anche se un 20% circa del campione ammette la propria totale ignoranza. Il 10% soltanto dichiara di leggerla sempre o quasi, ma ne conservano anche una copia, si interessano, soprattutto, alla parte alla possibilità di trasferire dati a terzi e l’estensione a questi dell’autorizzazione all’invio di comunicazioni commerciali;
2.Compilazione del form: gli italiani non percepiscono negativamente la compilazione dei moduli online, tranne quando si richiedono informazioni più specifiche legate alla sfera economica e reddituale (con tassi di abbandono che arrivano fino al 57%), alla composizione del nucleo familiare e alla tipologia di abitazione, oppure non si fanno domande sul tempo libero, sul titolo di studi e non viene chiesto di indicare il sesso (in questi casi i tassi di abbandono sono intorno al 10%);
3.Attenzione allo spamming: 8 persone su 10 hanno protestato almeno una volta con chi spediva loro messaggi non richiesti o hanno cambiato indirizzo email oppure hanno aggiunto il mittente tra quelli filtrati dai sistemi antispam. Si rileva, inoltre, che 1 utente su 3 dice di essersi rivolto al Garante per la Privacy almeno una volta per questi motivi.
Dati molto interessanti che ci aiutano a creare un’ottima strategia di Web marketing che punti alla creazione del profilo del cliente ideale. Conoscete qualche buona campagna di Permisison Marketing?

Gli spot su YouTube li scegli tu

2009-06-28T05:20:00.000-07:00

Prima o durante? Questo è la domanda principale che stanno ponendo gli esperti del sito di video sharing, YouTube, a un gruppo di “cavie”, che partecipano agli esperimenti che hanno come scopo quello di individuare il miglior modo di fruire e di diffondere la pubblicità durante la visione di un video.

Continua, dunque, la ricerca di un modello di business che possa monetizzare al meglio l’enorme mole di visite che il sito riceve quotidianamente. Anche se per il 2009 non si prevede una crescita importante, il CEO di Google Erich Schmidt si mostra ottimista, per lui la vendita di spazi pubblicitari accanto ai contenuti premium porterà in positivo il bilancio di YouTube.

Osserviamo, quindi, nel dettaglio i nuovi formati pubblicitari su cui si sta lavorando: ogni utente ha la possibilità di scegliere di vedere lo spot prima dell’inizio del video o suddividerlo in piccole istantanee trasmesse durante la visione.

Si tratta di un pre-roll di 30 secondi o in alternativa di 4 brevi interruzioni mentre la clip scorre nel player: l’idea di fondo è quella di individuare quale sia il momento in cui l’utente preferisce guardare lo spot, la sua partecipazione attiva è fondamentale perché abbia efficacia l’investimento degli inserzionisti.

Che dite, questo esperimento si rivelerà un altro flop?

Il Pay per lead scavalca il Pay per click

2009-06-17T05:39:00.000-07:00

L’evoluzione del Web 2.0 ha decretato la sconfitta del pay per click (solo Google la usa ancora con successo), cioè la pubblicità che funziona solo se viene cliccata, quella per cui gli inserzionisti pagano solo in base agli ingressi effettivi nel proprio sito Internet.

Superata anche la teoria del pay per impression, tipica della comunicazione offline, in cui si paga in base a quante volte è stato visto un banner, a vincere la sfida della pubblicità online, per gli esperti del settore, è il pay per lead: ad ogni utente registrato corrisponde una somma di denaro.

La registrazione identifica se il navigatore è idoneo al target dell’azienda e quindi efficace per le comunicazioni future della stessa. Il pay per lead, utilizzato all’interno di campagne di Web marketing ad hoc, porta direttamente nel CRM i nominativi di contatti commerciali profilati che vogliono ulteriori informazioni sui prodotti o servizi dell’azienda di cui si interessano.

Sono 20 milioni gli italiani e 300 milioni gli europei che cercano su Google e contattano le aziende che si posizionano nelle prime posizioni e che presentano i prodotti in maniera efficace. Questo consente di pagare per contatti davvero utili e non si disperdono le risorse economiche.

Crowdsourcing contro la crisi economica

2009-06-16T03:37:00.000-07:00

Il termine Crowdsourcing nasce dall’unione di crowd e outsourcing e rappresenta un nuovo modello di business utilizzato dalle aziende, soprattutto da quelle che guardano al Web 2.0 per la loro crescita economica.

Viene adottato quando, per la creazione e lo sviluppo di un progetto, prodotto o servizio, l’azienda stessa o un’istituzione richiede l’aiuto esterno dei futuri fruitori di queste novità. Il coinvolgimento avviene solitamente attraverso strumenti online.

I risultati dell’utilizzo di questo metodo sono positivi, infatti stanno nascendo e si stanno diffondendo delle community ad hoc che offrono gratuitamente la propria opinione e le proprie idee sui prodotti. Grazie al Web le imprese possono migliorarsi e distribuire quello di cui i consumatori hanno davvero bisogno.

I vantaggi sono evidenti: dal risparmio di risorse economiche per test o idee che non funzionano sul mercato a un’ottimizzazione della relazione con i propri acquirenti che è il perno centrale per il successo di un’azienda.

Agli utenti che diventano opinion leader resta la soddisfazione del coinvolgimento, di essere stati partecipi dell’ideazione di un prodotto e di sentirsi parte di una comunità rilevante.

Questo modello quindi è molto efficace, per cui c’è da chiedersi: la crisi economica si potrebbe battere con il Crowdsourcing?

Tecniche standard per misurare i social media

2009-06-11T03:00:00.000-07:00

Lo Iab User-generated Content & Social Media Committee è un comitato nato in queste settimane e ideato per studiare lo sviluppo del settore legato ai contenuti generati dagli utenti e la sua possibile relazione con il marketing. L’importanza di questa attenzione verso le innovazioni che la rete fornisce nasce dall’esigenza di trovare nuove forme pubblicitarie per gli investimenti degli inserzionisti.

Il nuovo comitato svilupperà delle tecniche standard di misurazione delle performance, utili a valutare l’efficacia dell’utilizzo di Ugc e social media nell’ambito di una campagna pubblicitaria. Questo perché attraverso il Web la partecipazione del cliente è fondamentale e il suo coinvolgimento crea una relazione di fiducia con la marca.

Ecco le metriche standard di misurazione dei social media che il comitato ha stabilito per dare delle linee guida alle agenzie pubblicitarie e agli inserzionisti per una buona campagna di Web marketing:

•Interaction Rate = Il numero di user che cliccano su un banner o un applicazione;
•Time Spent = Il tempo che un utilizzatore passa utilizzando un advertgame, un’applicazione ecc. in una sola sessione;
•Vidéo Installs = Il numero di player video installati nelle pagine Web;
•Friends Reach (distribuzione virale) = Il numero di utilizzatori esposti al contenuto grazie al network di “amici” nei vari social network.
Indicatori legati ai blog e post pertinenti al brand o al prodotto:

•Number of Conversion Relevant Sites = Numero di post in cui viene citato il brand o il prodotto;
•Number of Conversation Relevant Links = Numero di link diretti a o verso un post pertinente al brand ;
•Conversations Reach = Numero di visite uniche (mensili) generate dalle conversazioni nei blog;
•Number of Conversation Relevant Posts = Numero di post sul brand o prodotto su uno stesso blog;
•Conversation Density of Conversation Relevant Posts = La percentuale dei post inerenti al brand rispetto al totale dei post;
•Earliest / Latest Post Date for Conversation Relevant Post = Primo / ultimo post pertinente;
•Viral score = La percentuale di trackbacks verso il sito di campagna, del brand o del post dove è iniziato il buzz.
Gli indicatori legati ai widget e applicazioni:

•Influence = Numero di user friends che hanno adottato il widget ;
•Unique User Reach = pecentuale di user che hanno adottato il widget, rispetto all’audience totale ;
•Active user = tempo speso nell’interazione con il widget;
•Growth = viralità del widget in uno specifico arco di tempo;
•Application Installs - User = Il numero di applicazioni o widget installati dallo stesso utente nei differenti social profiles;
•Longevity = tempo che un widget o applicazione rimane installata o utilizzata.

Legal marketing: gli avvocati e la comunicazione

2009-06-07T14:50:00.001-07:00

Il Legal Marketing è l’insieme delle strategie che servono per comunicare ai clienti i servizi offerti dagli studi legali. In America è una pratica molto utilizzata, tanto che ogni anno vengono premiati gli studi che hanno proposto la miglior campagna pubblicitaria. In Italia si sta sviluppando lentamente da quando il Decreto Bersani, nel 2006, ha concesso ai liberi professionisti, come avvocati, commercialisti, architetti, la possibilità di far conoscere ai propri clienti i servizi offerti attraverso vere e proprie campagne di comunicazione.

Lo sviluppo di questa tendenza la si può evincere anche dalla diffusione di materiale in merito, come pubblicazioni, libri e seminari di formazione su come coniugare l’attività forense con il marketing e la comunicazione. In particolare si punta a creare un futuro competitivo orientato al cliente, affinché lo studio legale si trasformi in un brand.

Per giungere allo scopo si utilizzano campagne di comunicazione classiche come cartelloni pubblicitari, direct marketing, e strategie online dove grande rilevanza l’hanno i social network, attraverso i quali gli avvocati riescono a creare una relazione amichevole con i futuri assistiti. A questo si aggiunga l’organizzazione di convention, meeting in cui invitare i clienti, brochure di presentazione dello studio e newsletter periodiche come strumenti per la propria strategia di marketing.

Questo per avvicinare l’utente e soddisfare i suoi bisogni di chiarezza e trasparenza verso il mondo legale, fatto di un linguaggio aulico e un gergo giuridico che spesso limitano le richieste di assistenza. Il Legal Marketing, invece, rende lo studio legale disponibile e aperto alle esigenze dei clienti.

Engagement Marketing: dalle 4P alle 4E

2009-06-07T14:49:00.003-07:00

Qualche settimana fa avevamo posto l’attenzione sull’engagement mapping, uno strumento innovativo in grado di tracciare i diversi elementi online che possono aver condotto e coinvolto l’utente all’acquisto finale di un servizio/prodotto.

A tal proposito Roberto Venturini, esperto di Web marketing, ha elaborato una teoria su come coinvolgere i navigatori, e non solo, verso un brand, creando una relazione più dinamica che modifichi atteggiamenti e comportamenti attraverso forme di interazione.

Trasforma infatti le 4P (prezzo, prodotto, punto vendita, promozione), classiche leve del marketing, in 4E:

•Engagement: focalizzare la comunicazione e il marketing sul coinvolgimento del target, incoraggiando una partecipazione attiva dell’audience, possibilmente con azioni basate su più media e strumenti;
•Experience: fare sperimentare il prodotto/servizio al pubblico, cercare l’occasione di generare una buona User Experience;
•Enhance: migliorare la relazione tra azienda/marca e il suo pubblico;
•Emotion: rendere la comunicazione e il rapporto con la marca fortemente emozionale.
Sta adesso alle imprese proporre una comunicazione capace non di sorprendere ma di coinvolgere, che sia un evento online o off-line, che riesca a riprodurre un’esperienza positiva.

Il futuro del giornalismo: il content marketing

2009-06-07T14:49:00.001-07:00

Il mondo dell’editoria cerca soluzioni e nuove strade per risollevare un settore che si sta trasformando e sta perdendo sia lettori che fonti di guadagno, soprattutto con l’aumento di giornali online del tutto gratuiti. Mentre Rupert Murdoch propone contenuti online a pagamento come unico modo per sopravvivere, il futuro del giornalismo potrebbe essere nel “content marketing“, sia sul cartaceo che online.

Questo termine è utilizzato soprattutto dalle aziende per indicare la creazione e la condivisione dei contenuti, al fine di coinvolgere i potenziali e gli attuali consumatori. Tale strumento di comunicazione è utile perché offre all’utente non solo un prodotto da acquistare che sia anche di suo interesse, ma anche delle informazioni preziose che creano una relazione di fiducia con i clienti, al tempo stesso remunerativa.

Se questo concetto fosse usato nell’editoria per costruire le notizie, i giornali potrebbero avere molti più lettori interessati, e più traffico significa nuove entrate dagli inserzionisti. Bisogna quindi puntare a news di qualità e che incontrino l’interesse del pubblico.

Bisogna solo star attenti che la pubblicità non spinga a far emergere determinate notizie a discapito dell’onestà e dell’oggettività dei contenuti, ma soprattutto ci sarà da formare la categoria dei giornalisti alle regole SEO, così utili per l’editoria online

Engagement mapping per una pubblicità online efficace

2009-06-07T14:48:00.001-07:00

La ricerca di un riscontro sempre maggiore delle pubblicità online e l’analisi del comportamento degli utenti rispetto ad essa ha fatto nascere un nuovo concetto, l’engagement mapping. Proposto dai ricercatori della Microsoft, è uno strumento innovativo in grado di tracciare i diversi elementi online che possono aver condotto e coinvolto l’utente all’acquisto finale, misurando i diversi punti di contatto dei consumatori.

Prima di questa scoperta, nell’analisi del comportamento degli utenti verso un acquisto online, si dava peso al cosiddetto “last click“, l’ultimo click e quindi l’ultimo messaggio pubblicitario a cui il navigatore è esposto prima di effettuare una contrattazione economica.

L’Engagement mapping, invece, riconosce l’importanza di tutti i punti di contatto rilevanti per il consumatore e può diventare un valido aiuto per gli inserzionisti per la creazione di campagne pubblicitarie più efficaci. Inoltre, attraverso questo sistema di misurazione, si può avere un report che chiarisce quale sia il ritorno del proprio investimento, attraverso l’utilizzo di vari canali digitali in grado di coinvolgere l’utente.

Pubblicità online a tempo

2009-06-07T14:47:00.000-07:00

I temporary shop sono una nuova idea di marketing che si sta sviluppando sempre di più tra le aziende, per promuoversi attraverso una forma di advertising che porti buoni risultati in un tempo limitato.

Questo concetto viene sperimentato anche sul Web con le pubblicità online a tempo, che consentono agli inserzionisti di programmare l’ora e il giorno della settimana in cui mostrare i propri prodotti.

La Midland News Association, un gruppo editoriale britannico che possiede il più grande quotidiano regionale, in collaborazione con un’azienda scandinava Adicate ha creato questo spazio pubblicitario che viene venduto per due sterline all’ora e il cliente può scegliere quando e cosa mostrare in qualsiasi momento. Infatti, per usufruire di questo servizio, basta registrarsi gratuitamente al sito Adicate e subito dopo verrà creato un annuncio e si potrà scegliere quando e dove fare pubblicità.

Si potrà accedere alle statistiche relative agli annunci e usufruire di altri plus per migliorare la propria visibilità. Potrebbe essere questo il nuovo futuro dell’advertising online, prezzi contenuti e scelta di modalità di esposizione. Un esperimento utile anche per i piccoli inserzionisti locali, che con un budget limitato e con la crisi economica in atto, possono provare lo stesso ad emergere.

Micro-pagamenti per la sopravvivenza dei quotidiani online

2009-06-07T14:46:00.000-07:00

La crisi della carta stampata, soprattutto d’oltre-oceano, fa riflettere sulle possibilità (e sul come) di salvare questo settore. Lo spostamento dei quotidiani, dalla carta all’online non ha portato ai risultati sperati, poiché non si riesce a monetizzare l’enorme quantità di visite che quotidianamente si hanno sulle notizie.

Per salvare i giornali online, si stanno facendo tante proposte, tra le quali, l’ultima è l’utilizzo dei micro-pagamenti, cioè l’acquisto e l’accesso ai contenuti pagando una piccola somma (o un abbonamento) sull’esempio di iTunes.

Alcuni giornali hanno ipotizzato un contributo economico da parte degli utenti che va dal mezzo centesimo, per la lettura di un articolo contenuto in un’area premium, a un quarto di dollaro, per scaricare una versione da stampare di articoli visibili gratuitamente. L’idea è quella di puntare sulle piccole transazioni, ai processi trasparenti, accessibili e facili da effettuare.

Per far funzionare questo sistema si dovrà puntare sul valore dei contenuti, ma il problema sarà cambiare il comportamento degli utenti che sono abituati a leggere gratis. I micro-pagamenti potrebbero diminuire la democrazia del Web poiché non tutti avranno accesso alle informazioni.

I widget sono il merchandising del Web?

2009-06-07T14:45:00.000-07:00

Gli esperti di marketing conoscono l’importanza del merchandising per promuovere il proprio brand e aumentare le vendite. Infatti questo tipo di strategia, molto spesso, viene effettuata nel punto vendita e cerca di richiamare l’attenzione del consumatore hic et nunc.

Se pensiamo al merchandising inteso come gadget, riferito ad un prodotto/servizio, questi sono utili per far conoscere il brand, per fidelizzare il cliente e nascono con lo scopo di essere dei passaparola materiali e quindi possono diventare virali.

Una maglietta, un portachiavi, una penna, per esempio, che riportano il logo del brand, possono passare da persona a persone, possono essere visti in luoghi non sempre pianificati dall’azienda stessa, possono andare ovunque ed essere visti da chiunque. Con un budget minimo si può avere un ritorno davvero notevole.

Potremmo definire i gadget come il viral marketing offline per creare la riconoscibilità del marchio, del prodotto e successivamente arrivare alla sperate vendite. Spesso sono gratuiti, vengono dati in omaggio e altre volte hanno un costo, come ad esempio tutto il merchandising dei film.

Online è difficile pensare a oggetti che possano svolgere questa funzione, essendo un mondo prettamente immateriale, cosa si può offrire al cliente per farsi ricordare?

Il futuro del merchandising online potrebbero essere i widget, piccole applicazioni Web, interattivi, facili da usare, distribuibili capillarmente e dotati di enormi potenzialità. Ogni azienda può personalizzarli e può diffonderli viralmente e gratuitamente sul Web, soprattutto se sono creati per fornire valore ad un’audience di riferimento. Google e Yahoo già da tempo hanno creato queste applicazioni a servizio degli utenti, mentre una delle prime aziende offline a diffondere in rete il suo widget è stata UPS.

Pop-up shopping: l’evoluzione dell’e-commerce?

2009-06-07T14:44:00.000-07:00

Il Web ci presenta sempre nuovi esperimenti pubblicitari e una delle ultime invenzioni, che si possono trovare in rete, è il pop-up shopping, ovvero, come sfruttare al meglio un immagine o un video. Ogni foto è composta da tanti pixel e ognuno di questi piccoli spazi può essere interattivo, per cui può essere utile, insieme ad altri pixel, per far apparire una parola chiave che corrisponda ad un sito Internet inerente alla porzione dell’immagine che si sta cliccando.

L’idea è stata utilizzata dal sito La.com, che si occupa di dare informazioni sulla vita mondana di Los Angeles. Questo sito ha inserito la foto del viso di una modella e passandoci sopra con il mouse si aprono dei mini pop-up che conducono ai siti Internet inerenti ai tag di riferimento di questa mini-finestra. Ad esempio, se si passa sulla guancia il pop-up indicherà, e aprirà, il sito di una società cosmetica, oppure cliccando sugli orecchini si potrà andare all’e-commerce di una gioielleria o della casa produttrice di questo gioiello.

Un vero e proprio shopping interattivo per coinvolgere l’utente e puntare sull’acquisto d’impulso, un po’ come si fa nei supermercati, conquistando il consumatore nell’immediato.

Il futuro della pubblicità online è incerto, nel senso che nessuno ha ancora trovato la “formula magica” per monetizzare al meglio gli sforzi promozionali fatti in rete

Come costruire un profilo aziendale su Twitter

2009-06-07T14:43:00.001-07:00

Twitter, rete e servizio di microblogging, sta attraversando un periodo di ascesa popolarità e viene sempre più spesso utilizzato dagli inserzionisti e dal marketing. I principi e i vantaggi su come utilizzare questo strumento per il Web marketing li abbiamo già analizzati, in questa sede ci occuperemo di definire il modo migliore per costruire un profilo aziendale efficace, che è molto diverso dal costruire un profilo personale. Una differenza sostanziale, questa, molto simile a quella che esiste tra blog aziendali e blog personali.

Prima di tutto è fondamentale iscriversi con il nome noto dell’azienda (max 15 caratteri), è importante, così come è importante nel profilo personale inserire la foto reale del microblogger, inserire l’immagine dell’azienda, il logo. Sarebbe anche di grande richiamo visivo e segno di riconoscibilità utilizzare come sfondo i colori aziendali o creare una pagina Twitter di destinazione accessibile dall’home page del sito istituzionale, creando anche una sinergia con il sito Web stesso.

Creare un profilo aziendale su Twitter significa soprattutto tenerlo aggiornato continuamente sulle promozioni in corso, sulle novità aziendali, sugli stati d’animo dei consumatori o dei lavoratori. Considerate che con questo strumento è importante rispondere celermente alle domande che vi vengono poste, poiché crea una relazione solida che dovrebbe portare alla fidelizzazione del cliente/utente. Ci sono, poi, dei programmi che consentono l’automazione a determinate domande ma è consigliabile sempre verificare il tipo di quesito e valutare quello a cui rispondere.

Inoltre è interessante monitorare le parole chiave utilizzate dagli utenti per interagire con la vostra azienda, potrebbero esservi utili per altre strategie di Web marketing.

Siate professionali e evitate di intervenire su argomenti sensibili e dibattiti che non sono strettamente legati alla sfera d’azione della vostra azienda, potrebbe rivelarsi negativo per la vostra immagine.

Infine utilizzate un po’ di senso dell’umorismo che possa avvicinarvi di più alle persone che vi seguono e che vi consentirà un’interazione maggiore

Quanto è importante il ruolo del Web designer per la pubblicità online?

2009-06-07T14:42:00.001-07:00

La risposta sembra essere: fondamentale. Il Web designer ha acquistato, nel tempo, un ruolo di vitale importanza per la sopravvivenza economica dei siti Internet. Questo perché, nella pianificazione della struttura di un sito, deve considerare la posizione giusta, affinché gli annunci pubblicitari portino un ritorno vantaggioso sia per l’inserzionista, sia per il sito Web che li espone.

Ricordiamo come agli esordi di Internet c’erano molti scettici riguardo al valore e all’efficacia della pubblicità online, soprattutto perché non era sempre ben integrata nel contesto della pagina Web, mentre adesso se ne percepisce il potenziale ed è diventata un elemento indispensabile.

Infatti il Web designer, nella progettazione, deve saper coniugare e armonizzare i contenuti dei siti e la posizione degli annunci pubblicitari, questi devono apparire con un layout accattivante, devono avere un’ottima esposizione, al fine di poter ricevere un’attenzione adeguata da parte dei visitatori, soprattutto se sono annunci che monetizzano con il pay per click. Per raggiungere questo scopo deve tener presente il formato standard degli annunci, così come definito dallo IAB e fare in modo che anche i colori del sito Web si avvicinino a quelli delle inserzioni stessi, evitando così un sovraccarico di tonalità.

Il successo di una campagna pubblicitaria può dipendere dal posizionamento che il Web designer progetta per l’advertising online, quindi il suo ruolo è indispensabile, visto che contribuisce in maniera rilevante a far in modo che la pubblicità online venga percepita come intelligente, non invasiva, pertinente e che porti ad un ritorno economico sicuro.

La relazione tra i giovani e i brand online

2009-06-07T14:40:00.002-07:00

I giovani tra i 18 e i 24 anni sono utilizzatori attivi di Internet e dimostrano una grande attenzione alla pubblicità online. Questo è quanto emerge dal “Young Adults Revealed“, uno studio realizzato da Synovate in collaborazione con Microsoft su questa tipologia di pubblico.

Secondo questa ricerca, oltre un terzo dei giovani intervistati discute sui forum dei brand e dei prodotti che conoscono e scambiano opinioni con i loro coetanei. Circa la metà (il 49%) ha recensito un prodotto online e guarda la pubblicità online o i videoclip di marketing e altrettanti seguono videoclip con dimostrazioni o recensioni di prodotti.

Questi giovani fruiscono il Web a 360°: leggono regolarmente le email (94%) e le notizie o di attualità (80%), si informano su film, musica o giochi (76%) e chattano su messenger (76%). Quasi un quarto (il 24%) carica regolarmente videoclip su siti di social networking e video. Interessante è anche la loro reazione alle forme di pubblicità online: il 47% ha cliccato su un annuncio pubblicitario online, mentre il 42% ha guardato un annuncio pubblicitario che veniva riprodotto prima di contenuti video.

Questo fa riflette sul fatto che i giovani interagiscono volentieri con una marca solo se è credibile e se i contenuti sono adatti al mondo che rappresenta, cioè se è “Cool“. Infatti dimostrano un’apertura e un desiderio di impegnarsi, di relazionarsi con marchi online e si sentono investiti di importanza, perché capiscono che la loro opinione è presa in seria considerazione dal brand.

Questo sondaggio può essere utile agli inserzionisti per catturare l’immaginazione di questa generazione di giovani che sembra sempre sfuggente. Il loro obiettivo deve essere quello di entrare con discrezione nella loro vita digitale quotidiana, a partire dai giochi online e attraverso video-chat e cellulari. I marchi possono esercitare un’attività di ascolto e creare un dialogo continuo e duraturo con i ragazzi, che ricordiamo sono i consumatori attivi del futuro.

In costante crescita il marketing multiculturale

2009-06-07T14:40:00.001-07:00

In una società in continuo movimento, di merci e di persone, diventa sempre più importante per le aziende adeguarsi ai nuovi target che si formano da questi spostamenti.

Ogni paese ha la sua percentuale di immigrati, provenienti da culture e stati diversi, e deve cercare di trovare un terreno comune per poter comunicare un “messaggio universalmente”, capace di generare un feedback.

Per questo motivo, molte imprese stanno inserendo il marketing multiculturale come fondamento strategico all’interno dei loro piani di sviluppo. Infatti, questo tipo di approccio è fondamentale per aumentare e diffondere il valore della marca e per migliorare positivamente le performance di business.

Secondo una recente ricerca dell’ANA (Association of National Advertisers), il 77% delle aziende intervistate stanno utilizzando il marketing multiculturale e di queste il 45% è pienamente soddisfatto di tale strategia, mentre il 26% è poco soddisfatto.

I problemi negativi da affrontare dipendono dal non avere dei finanziamenti adeguati, dalla mancanza di partner e da un inefficace sostegno interno all’azienda stessa.

Gli elementi di questo studio, inoltre, mostrano quali siano i mezzi di comunicazione utilizzati per questo tipo di approccio: la stampa continua ad essere il media principale per raggiungere un pubblico multiculturale (65%), seguita da vicino dalla TV (61%), poi ci sono le sponsorizzazioni (54%), le relazioni pubbliche (54%), la radio (53 %), il marketing in-store (51%) e le manifestazioni (51%). La pubblicità online stranamente mantiene il valore più basso (49%).

Questi dati sono destinati a crescere e ad evolversi, bisognerà però verificare la valenza economica che il marketing multiculturale potrà produrre e in previsione del costante sviluppo della globalizzazione e del commercio online saranno sicuramente positivi.

Digital signage: la pubblicità nel punto vendita

2009-06-07T14:39:00.002-07:00

Il digital signage è una nuova forma di pubblicità innovativa e multimediale che utilizza le tecnologie di ultima generazione per coinvolge i potenziali consumatori, soprattutto nei punti vendita della GDO. Gli strumenti utilizzati per questa forma pubblicitaria sono: videoposter, schermi elettronici, videoproiettori, dispositivi mobili e avvisi pubblicitari digitali.

Il contenuto riprodotto su questi schermi può essere un semplice testo ad immagini statiche oppure dei video in movimento con o senza audio. Alcune reti di digital signage creano una sorta di canale televisivo, con programmi di intrattenimento o informativi con i relativi stacchi pubblicitari.

Lo scopo del digital signage è quello di modificare o dare informazioni su un determinato prodotto nell’immediato, proporre delle offerte promozionali, attirare l’attenzione del cliente in un determinato luogo del punto vendita.

È dunque una forma di comunicazione fondamentale per il marketing, infatti, secondo una ricerca sul digital signage condotta dalla School of Management del Politecnico di Milano e presentata alla manifestazione sulla comunicazione visiva Viscom Visual Communication, il 70% degli italiani decide la marca del prodotto da acquistare davanti agli scaffali e il 54% si farebbe aiutare nella scelta dalle nuove forme di pubblicità digitale di prossimità. I clienti sembrano gradire, e molto, le tecnologie nel punto vendita, soprattutto quelle che rendono più piacevole e coinvolgente l’atto di acquisto.

Digital divas: le donne del Web sono molto influenti

2009-06-07T14:39:00.001-07:00

Secondo delle recenti ricerche la popolazione femminile on line ha superato quella maschile. Le donne stanno vivendo, sempre di più, in maniera digitale e questo ha suscitato grande interesse soprattutto nella comunità del marketing.

Molte sono le ricerche che hanno puntato ad analizzare e conoscere le donne del Web tra cui l’ultima condotta dalla Microsoft con Mindshare e Ogilvy su oltre 6.000 intervistate. I dati emersi hanno stabilito che un buon numero di donne (il 16% delle intervistate) hanno una maggiore propensione agli acquisti, a comunicare e a utilizzare i dispositivi digitali.

Questo dimostra la diffusione del “girl power” anche sul Web tanto che a questo tipo di target è stato dato un nome ben preciso “Digital divas“, ecco alcune caratteristiche:

•il 22% fa acquisti almeno una volta al giorno;
•l’86% condivide con gli amici le informazioni riguardanti gli acquisti;
•in media hanno 171 contatti tra email, social network e cellulare;
•considerano la tecnologia un’estensione di sé stesse, piuttosto che strumenti di qualità tecniche particolari;
•più della metà non si stacca mai dai loro dispositivi digitali, anche quando dorme;
•nel 58% dei casi, dovendo scegliere di quale mezzo di informazione liberarsi, butterebbe via la televisione;
•l’email è per l’85 per cento lo strumento più importante.
Questi dati sono interessanti per il futuro del marketing e della comunicazione, infatti le aziende devono considerare questo nuovo target e la necessità di costruire nuovi messaggi per queste donne attive, attente e che sono molto influenti all’interno del loro mondo sociale. Messaggi capaci di attirarle e di coinvolgerle e che entrino in relazione con il loro universo.

Le basi per misurare il successo di un brand sui social media

2009-06-07T14:37:00.001-07:00

Sempre più aziende utilizzano i social media (Blog, social network, Twitter, Facebook, ecc) per promuoversi, per assistere i clienti e per creare una relazione con il proprio target. Non sempre è facile misurare i risultati ottenuti e si è alla ricerca di strumenti che possano rilevare i dati interessanti per il marketing.

Per poter misurare il successo sui social media è importante porsi determinati obiettivi da cui far partire la valutazione:

•stabilire un obiettivo di business che l’azienda vuole raggiungere utilizzando i social media;
•definire il target dei social media interessante per il nostro brand e partecipare solo dove questo è attivo secondo i nostri interessi;
•stilare un calendario con gli obiettivi da raggiungere;
•in base a questo calendario misurare il successo basandosi non solo sui numeri ma anche sulle informazioni ottenute, sui comportamenti del target, le richieste ricevute.
In definitiva sui social media è importante valutare più elementi per dare un giudizio definitivo sulla nostra campagna di marketing: non dobbiamo considerare solo il traffico generato o le vendite generate o i contatti creati, bisogna puntare alle opportunità di collegamento che esso offre. Creare collegamenti con altre realtà che possano parlare di noi in maniera positiva.

Temporary shop: una nuova strategia di marketing

2009-06-07T14:36:00.002-07:00

Arriva dalla Gran Bretagna questo nuovo concetto di negozio temporaneo, un punto vendita a tempo determinato o Pop-Up Store (negozi aperti all’improvviso). Un’idea di vendita che sempre di più sta conquistando i grandi brand desiderosi di distinguersi, focalizzare le proprie strategie per breve tempo su prodotti e servizi specifici, utilizzando location particolarmente rappresentative, inedite ed esclusive in grandi centri urbani e metropoli.

Hanno un target ben preciso da raggiungere e un’offerta unica e irripetibile intorno a cui nascono. A volte durano un mese e non si preoccupano di fidelizzare il cliente. Magari sono utili per lanciare dei nuovi prodotti, soprattutto quelli a tiratura limitata.

Lo scopo del Temporary shop è lo stesso di quello di una tradizionale campagna pubblicitaria, ma l’effetto finale è quello di dare la sensazione di partecipazione ad un vero e proprio evento.

In Italia alcuni esempi se ne possono vedere a Milano, dove già hanno sperimentato marche come FIAT, Nivea, Levi’s e tanti altri, al momento c’è Café Boutique della Saeco, ma ancora per pochi giorni e poi sparirà.

Queste strategie fanno pensare ad un adeguamento della pubblicità offline ai principi dell’online, eventi del genere infatti sono facili da quantificare così come la pubblicità su Internet e magari hanno un investimento minore procurando un’efficacia maggiore proprio come il Web.

Quanto sono importanti i colori per il marketing?

2009-06-07T14:36:00.001-07:00

A questa domanda la risposta è semplice: moltissimo. I colori sono fondamentali perché rendono un marchio facilmente riconoscibile, creano una vera e propria identità aziendale. Pensiamo a cosa sarebbe la Milka senza il viola, o la Coca-cola senza il rosso.

La scelta dei colori per la costruzione del logo, invece, risulta un po’ più difficile, in quanto ognuno ha il suo significato, ognuno evoca un’emozione diversa.

Per aiutarvi nella selezione dei colori vi consiglio uno strumento chiamato Cymbolism: un sito Web in cui verrà associata una gamma di colori ad ogni parola chiave che il vostro marchio vorrà evocare.

Facendo delle considerazioni possiamo affermare:

•Non c’è un colore adatto per un particolare settore, anche se alcuni possono essere più appropriati per determinati servizi/prodotti rispetto ad altri, ma l’idea di base è cmq quella di scegliere un colore che rappresenti al meglio la personalità della vostra marca.
•Non c’è limite alla quantità di colori da utilizzare, ma è meglio non strafare.
•Bisogna considerare le differenze culturali nei significati dei colori, cioè assicurarsi che il colore selezionato abbia più o meno un’interpretazione universale.

Target generazionale

2009-06-07T14:34:00.000-07:00

Per un marketing efficace è necessario selezionare il target giusto affinché la promozione, la pubblicità o il prodotto abbia successo nel mercato di riferimento.

Uno dei criteri di segmentazione per centrare il target al cuore potrebbe essere quello di indirizzare il nostro messaggio ad una specifica generazione.

Siamo tutti un prodotto della nostra generazione e ognuna ha delle caratteristiche ben precise che possono aiutarci ad ottenere ottimi risultati nelle nostre azioni di marketing.

Ci sono quattro categorie generazionali molto popolari su cui la maggior parte di esperti tendono a concentrarsi:

1.Millenials or Generation 2001ers, i consumatori nati dopo il 1980;
2.Baby Busters or Generation Xers, nati tra il 1965 e il 1980;
3.Baby Boomers, nati tra il 1946 e il 1964;
4.Mature Citizens, nati tra il 1909 e il 1945.
Per avere successo con questo criterio di segmentazione è necessario capire i bisogni e i desideri dei consumatori in base ai valori sociali della loro generazione e agli stili di vita e di come questi influenzano l’acquisto.

Naturalmente, ogni generazione passa attraverso le stesse fasi della vita, dalla giovinezza alla vecchiaia, quindi oltre a creare strategie valide nell’immediato si deve puntare a costruire una “Fedeltà alla marca” che duri e si alimenti per il resto della loro vita.

Intanto una nuova generazione si sta facendo largo, quella che usa Internet, cellulari e tutti i nuovi strumenti di comunicazione, che sono in rete, o meglio in contatto con il proprio mondo, 24 su 24 e che a breve acquisteranno soltanto online, quindi attenti markettari che la nuova generazione è già qui.

Il marketing del Passaparola nell’era del Web 2.0

2009-06-07T14:33:00.000-07:00

Il Passaparola è uno strumento di marketing efficace, potente ed economico soprattutto per le piccole e medie imprese e se usato correttamente aumenta la credibilità e il valore dell’azienda. Secondo Douglas Gantenbein:

•Il Passaparola incrementa le vendite tenendo sotto controllo i costi;
•Se alla gente piace il prodotto, ne parlerà in giro;
•Invita la gente a parlare del prodotto o servizio sui blog aziendali o altri metodi di comunicazione.

Questi concetti base sono all’origine del “Guerrilla” e “Viral” marketing, cioè dei nuovi fenomeni di Passaparola che si sono sviluppati con il Web 2.0.

La rete ha rivoluzionato il modo in cui i consumatori decidono quali beni e servizi acquistare e ha creato nuovi modi di comunicare.

Le strategia di marketing del Passaparola punta molto ad analizzare e sfruttare la relazione che si viene ad instaurare online tra i vari consumatori attraverso l’utilizzo di blog, social network, siti di video-sharing e instant messenger, dove molto spesso gli utenti ricercano informazioni per i loro acquisti.

Secondo una recente ricerca dell’agenzia novaQuant le categorie merceologiche che beneficiano maggiormente del passaparola sono:

•HiTech come computer, telefoni cellulari, fotocamere digitali;
•Servizi locali che includono una relazione personale come il dentista o gli agenti immobiliari;
•Decisioni collegate alle nuove esperienze come scegliere un ristorante o vedere un film;
•Programmi televisivi.

Codice d’onore per il Marketing Mobile

2009-06-07T14:32:00.001-07:00

Il MMA, ovvero il Mobile Marketing Association, che rappresenta 650 società in tutto il mondo, ha redatto il Codice di Condotta Globale, cioè le linee guida che tutti gli operatori mobili dovrebbero prendere in considerazione per costruire le loro iniziative di marketing e per tutelare il consumatore.

Il “Codice” è formato a cinque categorie:

1.Avviso: il principio fondamentale è informare gli utenti sull’identità, sui prodotti e servizi offerti dall’operatore;
2.Consenso e scelta: l’utente deve chiedere esplicitamente di essere soggetto a proposte di servizi e offerte varie (opt-in). Non solo, deve anche avere un modo semplice e immediato per eseguire l’opt-out, ossia cancellare un servizio di cui non intende più fruire;
3.Personalizzazione & Vincoli: garantire che le comunicazioni siano inerenti agli interessi del destinatario inoltre i messaggi devono essere limitati a quelli richiesti dall’utente e fornire promozioni, concorsi, richieste informazioni, di intrattenimento o sconti;
4.Sicurezza: gestire i dati personali e amministrativi degli utenti in modo corretto;
5.Esecuzione e Responsabilità: la MMA si aspetta che i suoi membri rispettino questo codice di condotta.
I player italiani del mondo Mobile appartengono a questa associazione, speriamo si adeguino a questi canoni per evitare che gli utenti siano sottoposti a contenuti non richiesti a pagamento o a SPAM.

Le regole per un Cause Related Marketing di successo

2009-06-07T14:31:00.000-07:00

Il Cause Related Marketing (CRM), che significa letteralmente “attività di marketing collegata ad una causa sociale”, è uno degli strumenti della Corporate Social Responsibility e si presenta come un’importante operazione di marketing dove, imprese for profit e organizzazione non profit creano una partnership al fine di promuovere l’immagine aziendale, un prodotto o un servizio traendone reciprocamente beneficio.

La data di nascita di questo particolare approccio strategico è il 1983, anno in cui American Express coniò tale definizione per descrivere l’iniziativa che la vedeva impegnata nel progetto di restauro della Statua della Libertà. Il progetto prevedeva la donazione alla Fondazione Ellis Island di 1 cent per ogni transazione effettuata con la carta di credito e di 1 dollaro per ogni nuova carta emessa. In totale American Express contribuì al progetto con 1,7 milioni di dollari, incrementando del 28% il tasso di utilizzo della carta da parte dei consumatori.

In Italia, nel 1987, azienda pioniera in questo ambito è stata Procter & Gamble con l’iniziativa Missione Bontà legata al marchio Dash. L’idea dei mattoncini della solidarietà (”mille lire per un mattone” era il claim dell’iniziativa) per la realizzazione di un villaggio per ragazzi in Kenia colpì positivamente i consumatori italiani, che decretarono il successo dell’iniziativa.

Fatta questa premessa voglio proporvi le Regole per un Cause Related Marketing di successo ideate da Jocelyine Daw, autrice del libro “Cause Marketing for Nonprofits: Partner for Purpose, Passion, and Profits”:

1.Mission, obiettivi, valori dell’organizzazione no-profit vanno sempre messi per primi;
2.Bisogna sempre pianificare con cura l’iniziativa e stabilirne anche i criteri di valutazione dopo che è terminata;
3.Il partner (impresa profit) va scelto accuratamente per non svalutare il brand dell’organizzazione;
4.Il programma sviluppato deve soddisfare gli obiettivi di entrambi i partner e degli stakeholder chiave;
5.La relazione con il partner (impresa profit) deve essere basato sul rispetto reciproco, la fiducia e una tipologia di comunicazione aperta.

Le perle di saggezza di Rick Murray

2009-06-07T14:17:00.000-07:00

Realistici, attuali e concreti, così sono i guru del 3° millennio che cercano di indicarci la strada del marketing digitale. Oggi vi propongo alcune perle di saggezza proposte da Rick Murray, presidente dell’Edelman digital, una delle principali società internazionali di relazioni pubbliche, comunicazione corporate e di marketing.

Secondo questo esperto, il successo della comunicazione digitale dipenderà da questi semplici e fondamentali concetti:

•continuity: cioè la continuità del dialogo, della relazione, dell’interattività. In rete c’è bisogno di generare una relazione, di costruire una conversazione, di nutrire costantemente un dialogo basato sulla reciproca stima e fiducia. E questo richiede tempo e impegno;
•content driven: la creatività passerà in secondo piano rispetto al “content providing”, saranno i contenuti ad attirare l’attenzione degli utenti e quanto questi riusciranno a coinvolgerli. Sono banditi gli effetti speciale creativi;
•digital culture vs digital division: affinché avvenga un cambiamento strategico, da una tradizionale ad una moderna e vincente comunicazione, è necessario che le strutture aziendali (clienti e agenzie) diffondano una cultura digitale in tutta la loro realtà professionale.

“Ambush marketing” quando il marketing diventa parassita

2009-06-07T14:16:00.000-07:00

Ambush marketing (”marketing da imboscata” o “parassitario”) è il termine utilizzato per indicare la strategia abusiva di un brand che sfrutta la visibilità di un evento, associandovi indirettamente il proprio marchio, per promuoversi con una spesa minore.

In occasione di ogni grande evento sponsorizzato si registrano vari episodi. Tra gli esempi più celebri ci sono: i Giochi Olimpici del 1984, ove Kodak sponsorizzò le riprese Televisive della squadra olimpica americana nonostante Fujifilm fosse lo sponsor ufficiale; la Coppa del Mondo del 1998 1988, ove Nike sponsorizzò alcune squadre iscritte alla competizione, nonostante Adidas fosse lo sponsor ufficiale; gli ultimi Campionati del Mondo di Calcio del 2006, in Germania, alcuni sostenitori della squadra olandese furono costretti ad assistere all’intero match contro la Costa d’Avorio letteralmente in mutande, rei di indossare la tradizionale divisa “orange” recante il marchio di una nota marca di birra non rientrante tra gli sponsor ufficiali della competizione.

Il fenomeno, che ha come effetto quello di erodere l’efficacia recognitiva della “brand perception” garantita agli sponsor ufficiali dall’esclusiva sull’evento, è una tecnica di difficile regolamentazione. I suoi effetti, assolutamente dannosi, non sono poi facilmente eliminabili.

C’è chi sostiene che queste pubblicità parassite abbiano preso il posto degli hooligans nell’insidiare la correttezza e buona condotta degli eventi sportivi. Ovviamente il dibattito si riapre in vista delle prossime Olimpiadi. Quest’anno 12 aziende hanno speso un totale di $866 milioni per diventare gli sponsor esclusivi delle Olimpiadi di Pechino. Le autorità cinesi hanno risposto con la consueta correttezza e il noto rigore, promettendo di controllare tutti i maggiori centri sportivi nella città Olimpica e imponendo l’utilizzo di quegli spazi solo alle aziende sponsor, che hanno versato milioni di dollari nelle casse degli organizzatori cinesi.

La questione su cui discutere è l’etica pubblicitaria: fin dove ci si può spingere con queste nuove forme di pubblicità, è necessario trovare regole anche per il guerrilla marketing

Suggerimenti per l’Email marketing

2009-06-07T14:15:00.002-07:00

Nel Web marketing è probabilmente l’elemento principe del media planning e quello più efficace in termini di risultati. Sto parlando dell’email marketing, lo strumento che utilizza la posta elettronica come canale di comunicazione contribuendo al raggiungimento degli obiettivi dell’azienda, all’acquisizione di nuovi clienti, alla fidelizzazione di quelli già esistenti e alla conoscenza del brand.

Navigando in rete, cercando dei principi base su cui creare una buona campagna di email marketing, si arriva a questa lista di 6 punti:

1.stabilire gli obiettivi di marketing e comunicazione che si vogliono raggiungere;
2.profilare il cliente così da poter personalizzare le email;
3.ideare delle creatività coinvolgenti che riescano a generare una risposta immediata;
4.acquisire la tecnologia, cioè un database di indirizzi (attenzione alla legge sulla privacy) e un mailer per l’invio di massa;
5.inviare;
6.valutare i risultati.

Philip Kotler: il marketing del III millennio

2009-06-07T14:15:00.001-07:00

Nei giorni passati è passato in Italia, per un convegno, il guru del marketing Philip Kotler lasciandoci perle di saggezza su come sia cambiato il marketing in questi anni e quale sarà il futuro di questo settore.

Secondo Kotler il modello delle “4 P”, (Product, Price, Placement, Promotion), paradigma attorno al quale si sono strutturate per anni tutte le funzioni di marketing operativo aziendale, sono ormai superate, in quanto 40 anni fa, il concetto di prodotto era centrale nella visione strategica di un’impresa. Oggi invece è il cliente, non più l’azienda, il vero protagonista del nuovo paradigma.

I new media, ha aggiunto il massimo esperto di marketing, sono il canale di interazione privilegiato tra l’azienda e il consumatore. Internet è la realtà, la nuova frontiera potrebbe essere il mobile. I nuovi canali interattivi danno vita a una piattaforma orizzontale dove i consumatori, in particolare nei social media, arricchiscono questo rapporto con una grande quantità di informazioni e consigli.

Il marketing del III millennio, dunque, è altamente partecipativo…

Reverse marketing: il marketing al contrario

2009-06-07T14:14:00.000-07:00

Nuovi strumenti, nuove strategie e nuovi termini con cui definire le nuove teorie del marketing nell’era digitale. Il termine da analizzare oggi è “Reverse marketing” che letteralmente significa “marketing al contrario” e si basa su questi concetti:

•il cliente decide l’offerta alla quale vuole accedere, personalizzandola;
•il cliente decide anche quando e dove vuole accedere e con quale mezzo/canale.
Insomma, invece di marketing business to consumer (B2C), qui si parla di marketing consumer 2 business (C2B) e di Customer manager e non di Product Manager.

Questo nuovo approccio è utile per creare le condizioni e i presupposti che spingano (”pull“) il cliente stesso ad entrare in contatto diretto con l’azienda. In pratica, costruendosi un marketing mix su misura, è il cliente che provvede ad auto-segmentarsi.

Quest’inversione è resa possibile dall’utilizzo da parte dell’impresa degli strumenti e delle logiche del one-to-one marketing (personalizzazione della relazione con ciascun cliente), del permission marketing (ricerca del consenso) e del CRM, nonché delle tecnologie e dei canali digitali, prima di tutto Internet.

Adesso non ci resta che scovare degli esempi in rete di reverse marketing

10 passi per raggiungere ottimi risultati con i Social Media

2009-06-07T14:12:00.000-07:00

Tra pochi mesi una strategia di Marketing senza la voce Social Media sarà una strategia poco efficace, soprattutto per chi vuole investire in Web marketing.

Su searchengineland.com, un po’ di tempo fa, sono stati pubblicati i 10 passi per entrare nel mondo dei Social Media e avere ottimi risultati; vediamoli in dettaglio:

•Connettiti: aggiungi due contatti a settimana nella tua rete di social network più affini al tuo target, come per esempio Linkedin, Facebook e (aggiungiamo noi) Xing;
•Partecipa a forum: trova un forum in linea al tuo target e condividi con esso idee, nuovi prodotti e i tuoi servizi;
•Segui i blog: cerca blog interessanti e leggi quotidianamente i feed cercando di commentare i post che ti sono piaciuti ed esprimi la tua opinione;
•Cerca gli opinion leader e cerca di capire chi sono i soggetti più attivi e più influenti in rete, contattali e coinvolgili nei tuoi progetti;
•Crea e viralizza contenuti sui servizi di condivisione UGC (YouTube, SlideShare, Flickr, ecc);
•Pensa globalmente: traduci i tuoi contenuti anche su siti non nella tua lingua;
•Risparmia tempo: utilizza Social Network che possono generare traffico verso i tuoi contenuti o le tue iniziative;
•Rispondi a commenti, partecipa a servizi come Yahoo Answer;
•Segui le conversazioni: utilizza strumenti quali Google Blog Search e Technorati per capire cosa si dice in giro di te o della tua azienda o dei tuoi contenuti;
•Scrivi opinioni e recensioni: cerca siti, blog e servizi di condivisione di opinioni dove si parla di te, dei tuoi prodotti o della tua azienda e scrivi tu per primo un’opinione in merito.

Il marketing della società postmoderna

2009-06-07T14:09:00.000-07:00

In una società che sta vivendo un momento di cambiamento si avverte la necessità di nuovi approcci al marketing. In questo scenario ci viene in aiuto uno dei maggiori esperti nello studio del consumatore e della comunicazione di impresa Giampaolo Fabris.

Nel suo nuovo lavoro “Societing. Il marketing della società postmoderna” illustra dieci frontiere che l’impresa dovrà considerare non più con l’ottica del marketing ma del societing:

1.Transizione d’epoca tra una fatta di certezze e di ideologie e l’altra fatta di dubbi, di incertezze dove non riusciamo a scorgere il cambiamento;
2.La conoscenza come fattore di produzione;
3.La società post moderna è l’espressione culturale della economia post industriale: nella cultura nuova una società prevedibile e lineare va evolvendo verso una società delle nuvole: cangiante, dai contorni indefiniti, dalla struttura e dinamica imprevedibile;
4.Una nuova centralità del consumo che va a sostituire la centralità della produzione. La fisicità delle merci va dissolvendosi nelle marche, in valori intangibili, segnici, di comunicazione;
5.Dall’individualismo alle nuova socialità dove nascono le nuove comunità, le tribù, i social network che trovano sovente proprio in una marca o in una pratica di consumo il fattore totemico intorno a cui aggregarsi;
6.Dalla transazione alla relazione, un empowerment del consumatore che intende instaurare un rapporto realmente dialettico con l’impresa;
7.Il consumatore partner e committente;
8.Il tramonto del marketing di massa;
9.La dimensione sociale del marketing che non può più disinteressarsi delle conseguenze sociali dei prodotti che mette in circolo;
10.Dal marketing al societing; non esistono ricette miracolose per fare evolvere il marketing verso il societing: bensì una profonda rivisitazione delle sue frontiere alla luce dei nuovi scenari di una società postmoderna e delle nuove responsabilità sociali da cui non può astenersi dal confrontarsi.